- 料理コースの変更について
- ご宿泊日の前日の正午までにご連絡くださいませ。
仕入の状況によりお料理内容は変更する場合がございます。 - 朝食の時間について
- 通常、朝7時30分より9時の間にてご用意いたしております。
ご出発の早いお客様には、朝食弁当（おにぎりとお茶）をご用意いたしておりますので、事前にお申し付けくださいませ。
（5月から10月末までは休止いたしております。） - 1室に大人２名と子供２名様でご宿泊の場合の料金について
- 1室に大人2名様のご利用料金となりますので、平日の場合（お手頃コース お一人様14,850円から）土曜日の場合(お手頃コース お一人様16,500円から)となります。(※税込)
- クレジットカードでの決済は可能ですか？
- JCB,VISA,マスター,AMEX・NICOS・UFJカードでのお支払いが可能でございます。
- 病気で柔らかい物しか食べられません。食事は特別にご用意していただけるのでしょうか？
- ご予約時に食べられないもののご指示をくださいましたら、可能な限りご用意させていただきます。詳しくは、予約時にお申し付けくださいませ。
- 旅行券を、直接使うことは出来ますか？
- 直接使うことは出来ません。
当ホテルは、保養施設でございまして、農協観光より発券しておりますNツアー旅行券でしたら、最寄りのJA旅行センター窓口にて、ご利用いただけます。ホテル翠湖とご指定くださいませ。 - 駅からの送迎はお願い出来ますか？
-
出来る場合と出来ない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、ご利用日の3日前までには直接お電話（8：00～19：00）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、お迎え可能時間帯は14：00～17：00頃までといたしております。（加賀温泉駅または動橋駅）
大変心苦しいのですが、当日対応不可の場合はタクシーをご利用ください。
加賀温泉駅から翠湖まで目安料金約3,000円かかります。
※加賀温泉駅にはタクシーが常駐しておりますが、動橋駅には常駐していないためお気をつけください。 - チェックインは何時まで？また門限はございますか？
- ご夕食付きの場合は19:00まで（ご夕食開始時間18:00,18:30,19:00,19:30）
一泊朝食・素泊まりは22:00まで
事前にチェックインとご夕食時間を確認いたしております。ご予定時間を過ぎるようであればご連絡ください。
チェックイン後の門限はございません。 - チェックアウト時間は延長できますか？
- できます。延長料金1時間1320円(税込)で、最長13時までご利用いただけます。但し、お部屋の利用状況によりお断りする場合もございます。詳しくはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
- 郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか？
- はい、フロントにてお預かりいたします。ご宿泊日とご予約者様名の明記をお願いいたします。
- 駐車場はありますか？
- 無料駐車場がございます。
- 食事の時間を教えて下さい。
- 夕食【18:00 ～ 19:30】 昼食【11:30 ～ 13:00】 朝食【7:30 ～ 9:00】
※到着時間によってはご夕食のご用意が出来かねる場合がございます。詳しはお問い合せにてお問い合せくださませ。 - 食物アレルギーがあります。料理の内容の変更は可能でしょうか？
- はい、ご予約の際ご相談ください。可能な限りご対応させていただきます。
- 小学生の子供ですが、食が細いので食事は要りません。この場合料金はどうなりますか？
- お食事・お布団等ご用意が無い場合は、料金は発生いたしません。（お子様用 ご朝食のみ1,650円(税込)お布団のみ1,100円(税込)にてご用意いたしております。
- 膝が悪く正座ができませんが、お祝いの宴会を計画しています。宴会場で椅子の利用はできますか？
- はい、高膳（高さのあるお膳）と椅子形式の宴席のご用意いたしております。ご気軽にご相談くださいませ。(数に限りがございます。)
- 宿泊でなくても、入湯することは出来ますか？
- 当ホテルでは、宿泊以外のお客様でも、温泉を楽しんでいただけますように入浴付き「昼食日帰りプラン・夕食日帰りプラン」をご用意いたしております。残念ながら、温泉のみのご利用は現在行っておりません。
- 子供用の食事メニューはありますか？
- 日帰りプランでのお子様料理は、お子様ランチを2,750円(税込)にてご用意いたしております。
また、たまごや小麦等のアレルギーの方は、可能な限りご用意させていただきますので、ご予約時にご指示ください。詳しくは予約時にお申込みくださいませ。
- バリアフリーになっていますか？
- 3階301号室が、バリアフリーの客室でございます。お部屋のタイプは、和室10帖部屋でして、ベッドご利用のお客様は、ご予約時にお申し付け下さいませ。簡易ベッドをご用意いたします。
館内は、車いすでのご移動は可能ですが、一部段差がございますので、移動式スロープをご用意いたしております。
ご予約時にお申し付けくださいませ。 - 温泉ですか？
- はい、温泉でございます。
源泉名：柴山温泉（3号源泉）
泉室:ナトリウム-塩化物泉（低帳性・弱アルカリ性・高温泉）
浴用の適応症：神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・冷え性など
浴用の禁忌症:急性疾患(特に熱のある場合)・活動性の結核・悪性腫瘍・重い心臓病・呼吸不全・腎不全・出血性疾患・高度の貧血・妊娠中（特に初期と末期）
- 近くにコンビニ・レストランはありますか？
- はい。24時間OPENのコンビニ(翠湖から、車で約3分)、近隣に飲食店がございます。
- 温泉は24時間入れますか？
- 夜は24時まで、朝は5時からご利用いただけます。
- ジュースやお酒の持ち込みはOKですか？
- お食事会場へのお持ち込みの場合、持ち込み料金がかかります。
お泊りのお部屋へのお持ち込みは出来ます。備え付け冷蔵庫には氷ポットのみ入っております。お持ち込み商品を入れるスペースはございます。 - ゴルフ場へのご予約は可能ですか？
- ご予約時にお伝えいただければ、対応いたします。お近くのおすすめのゴルフ場をご案内いたします。
- ペット同伴でご宿泊は可能ですか？ペットは連れて行ってよいのでしょうか？
- 残念ながら当館はペットの同伴はできません。
- 浴衣やタオル類の用意はありますか？
- はい、お部屋ご用意いたしております。
- 近くに病院はありますか？
- はい、ございます。
1.独立行政法人国立病院機構 石川病院(翠湖から車で5分) 住所：石川県加賀市手塚町サ150番地 TEL:0761-74-0700
2.国民健康保険 小松市民病院(翠湖から車で20分) 住所： 石川県小松市向本折町ホ60番地 TEL:0761-22-7111
